ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Редакция от 30.09.2026. Действует с 30.09.2026.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных и иной информации Пользователей, посещающих сайт shemator.ru и пользующихся Сервисом.
Оператор: Индивидуальный Предприниматель Волков Георгий Сергеевич, ОГРНИП 322774600018348, место нахождения: г. Москва, осуществляющий обработку персональных данных Пользователей Сервиса в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".
Сервис: сайт shemator.ru, используемый Пользователем для достижения результата, предусмотренного функционалом сайта. Сервис является собственностью Оператора.
Пользователь (субъект персональных данных): полностью дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18-ти лет, использующее Сервис.
Персональные данные: любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
2. ЧТО ДЕЛАЕТ СЕРВИС И КАКИЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЮТСЯ
2.1. Сервис строит схему бизнес-процесса в нотации BPMN 2.0 по текстовому описанию, которое вводит Пользователь. Для этого текст описания передается внешней, в том числе зарубежной, языковой модели, а результат проверяется и собирается в файл схемы программой Оператора. Перед передачей программа Оператора на сервере в Российской Федерации автоматически заменяет найденные в тексте сведения, по которым можно определить человека, условными обозначениями, а после получения ответа модели возвращает исходные значения в результат работы Сервиса. Если модель изменила обозначение так, что подставить исходное значение нельзя, обозначение остается в результате как есть. Исходные значения и таблица соответствий обозначений исходным сведениям остаются на сервере Оператора в Российской Федерации и поставщику языковой модели не передаются. Как устроена эта проверка, описано на странице "Защита персональных данных" по адресу https://shemator.ru/zashchita-dannyh.html.
2.2. Сервис работает без учетной записи: регистрации и входа нет. Построенные ранее схемы на сервере Оператора Пользователю не показываются: записи об обращениях хранятся без указания на того, кто их сделал (пункт 2.3), в сроки, указанные в разделе 6. Кроме того, последняя построенная схема и черновик описания сохраняются в браузере Пользователя (пункт 9.4).
2.3. Оператор обрабатывает следующие данные:
Текст запроса: описание процесса, которое вводит Пользователь. Пользователь сам определяет содержание текста. В нем могут быть персональные данные самого Пользователя, а также имена других людей и иные сведения, позволяющие определить конкретное физическое лицо, если у Пользователя есть законное основание передать их Оператору (раздел 4 Пользовательского соглашения). Оператор исходит из того, что текст запроса в том виде, в каком его ввел Пользователь, содержит персональные данные, и обрабатывает его как персональные данные на своем сервере в Российской Федерации. Оператор не может заранее знать, какие именно сведения окажутся в тексте. Перед передачей в языковую модель текст запроса автоматически проверяется на сервере Оператора в Российской Федерации: найденные в нем сведения, по которым можно определить человека, в том числе имена, названия организаций, адреса, контактные данные и реквизиты документов, заменяются условными обозначениями, а найденные номера банковских карт удаляются. Одинаковые упоминания одного человека получают одно обозначение. Таблица соответствий обозначений исходным сведениям существует только в оперативной памяти сервера Оператора в Российской Федерации на время обработки запроса, не записывается ни в базу данных, ни в журналы и уничтожается по окончании обработки запроса. Если автоматическая проверка недоступна или повторная проверка не подтверждает, что замена выполнена, текст запроса языковой модели не передается. Эта мера дополняет обязательства и заверения, предусмотренные разделом 4 Пользовательского соглашения, и не заменяет их. Законность обработки сведений о других людях, а также наличие в тексте охраняемой законом тайны и конфиденциальной информации Оператор не проверяет.
Результат работы Сервиса: построенная схема. В результат возвращаются сведения, которые перед передачей языковой модели были заменены условными обозначениями, поэтому Оператор обрабатывает результат как персональные данные. Результат хранится в том виде, в каком его вернула языковая модель, то есть с условными обозначениями вместо найденных сведений; исходные значения возвращаются только в схему, которую получает Пользователь. Для выявления и устранения ошибок и улучшения качества построения схем результаты работы Сервиса просматриваются с условными обозначениями вместо найденных сведений. Сроки хранения указаны в разделе 6.
Файл схемы, который Пользователь загружает в Сервис для импорта. Загруженные Пользователем файлы обрабатываются Сервисом, включая считывание и анализ их содержимого, в целях построения изображения схемы. Содержимое загруженного файла может включать персональные данные, указанные Пользователем или третьими лицами при создании исходного файла, в том числе имена и иные сведения, позволяющие определить конкретное физическое лицо. Сам файл сохраняется на серверах Оператора в Российской Федерации только при явном выборе Пользователя (отметка "Оставить нам файл, который откроете"); без такой отметки исходный файл после обработки не сохраняется. Независимо от отметки Оператор сохраняет извлеченную из файла структуру схемы целиком (название процесса, названия и служебные идентификаторы элементов, дорожек, пулов, переходов и сообщений между пулами, условия переходов), имя файла и сообщения об ошибках разбора (они называют идентификаторы и типы элементов, а для пулов и дорожек еще и их названия): они нужны для улучшения разбора файлов (раздел 3, цель 4) и хранятся 180 (сто восемьдесят) календарных дней (раздел 6). Для улучшения разбора файлов загруженные файлы и извлеченная из них структура просматриваются с условными обозначениями вместо найденных сведений. Сам файл языковой модели не передается.
Преобразованный сетевой адрес. IP-адрес Оператор не сохраняет. На серверах Оператора сохраняется результат его криптографического преобразования: к адресу добавляется секретная строка, известная только серверу Оператора, от полученного значения считается контрольная сумма по алгоритму SHA-256, и в базу записываются первые 32 знака результата. Без секретной строки восстановить адрес из такой записи нельзя. Секретная строка хранится отдельно от базы данных и не передается третьим лицам. Такое преобразование соответствует методу введения идентификаторов, предусмотренному приказом Роскомнадзора от 19.06.2025 № 140.
Значение файла cookie. При первом обращении к Сервису Оператор записывает в браузер Пользователя файл cookie с именем sid, содержащий случайное значение. Оно не связано ни с именем, ни с адресом электронной почты, ни с иными сведениями о Пользователе. На сервере значение cookie отдельно не хранится: вместе с сетевым адресом оно преобразуется описанным выше способом в один общий признак браузера. Подробнее о cookie в разделе 9.
Технические сведения об обращении. Время обращения, длительность обработки, сведения об ошибках, число попыток построения схемы, длина текста запроса в знаках, число использованных единиц текста (токенов) и стоимость обращения к языковой модели, а также число замен по видам найденных сведений и версии средств проверки текста; сами найденные сведения и таблица соответствий обозначений исходным сведениям не сохраняются.
Что Оператор не сопоставляет. Преобразованный сетевой адрес и значение cookie хранятся отдельно от текста запроса, результата работы Сервиса и файла схемы и с ними не сопоставляются. Записи об обращениях не содержат идентификатора Пользователя: Оператор не определяет по ним, кто ввел конкретный текст или загрузил конкретный файл.
Оператор не собирает целенаправленно специальные категории персональных данных (о расовой и национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, судимости) и биометрические персональные данные. Пользователь обязуется не вводить такие сведения в Сервис и заверяет Оператора, что не вводит их, а персональные данные других людей вводит только при наличии законного основания (раздел 4 Пользовательского соглашения).
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- построение схемы бизнес-процесса по введенному тексту описания или по загруженному файлу схемы и предоставление результата Пользователю;
- ограничение количества обращений с одного браузера и из одной сети, чтобы Сервис оставался доступным для всех Пользователей;
- выявление и устранение ошибок в работе Сервиса и улучшение качества построения схем по описанию процесса; для этих целей тексты запросов и результаты работы Сервиса просматриваются с условными обозначениями вместо найденных сведений;
- улучшение разбора файлов схем, которые Пользователи загружают в Сервис; для этой цели загруженные файлы и извлеченная из них структура просматриваются с условными обозначениями вместо найденных сведений;
- защита Сервиса от злоупотреблений и автоматических обращений;
- учет расходов на обращения к языковой модели.
3.2. Обработка ведется с использованием средств автоматизации. Содержание и объем обрабатываемых данных соответствуют заявленным целям; сведения, избыточные по отношению к этим целям, Оператор не собирает.
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
4.1. Персональные данные самого Пользователя, которые он указывает в тексте запроса или в загружаемом в Сервис файле, обрабатываются для исполнения Пользовательского соглашения, стороной которого является Пользователь (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"), в том числе когда они содержатся в результате работы Сервиса: без обработки этих сведений построить схему невозможно (предоставление доступа и работы Сервиса в целом невозможно).
4.1.1. Отдельно тексты запросов, результаты работы Сервиса, загруженные файлы и извлеченная из них структура с условными обозначениями вместо найденных сведений используются в целях выявления и устранения ошибок в работе Сервиса и улучшения качества построения схем и разбора файлов (раздел 3, цели 3 и 4) для осуществления законных интересов Оператора по обеспечению работоспособности и развитию Сервиса (пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"). Такая обработка не нарушает права и свободы Пользователя: материалы просматриваются только с условными обозначениями, записи не содержат идентификатора Пользователя, таблица соответствий обозначений исходным сведениям не сохраняется, Сервис предоставляется бесплатно.
4.2. Преобразованный сетевой адрес, значение cookie и сведения об обращении, необходимые для учета обращений и расхода на обращения к языковой модели (время обращения, число попыток построения схемы, стоимость обращения), обрабатываются для исполнения Пользовательского соглашения, стороной которого является Пользователь (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"): Услуги оказываются в пределах ограничений количества обращений и общего суточного предела расхода на обращения к языковой модели (раздел 8 Пользовательского соглашения; раздел 3 настоящей Политики, цели 2 и 6), и без учета обращений и их стоимости исполнить эти условия невозможно.
4.2.1. Остальные технические сведения об обращении (длительность обработки, сведения об ошибках, число замен по видам найденных сведений, версии средств проверки текста) обрабатываются для осуществления законных интересов Оператора: обеспечения работоспособности Сервиса и выявления сбоев (раздел 3, цель 3; пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"); они не содержат текста запросов и найденных сведений.
4.3. Преобразованный сетевой адрес и значение cookie обрабатываются также для осуществления законных интересов Оператора: защиты Сервиса от злоупотреблений и автоматических обращений (раздел 3, цель 5; пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"). Такая обработка не нарушает права и свободы субъектов персональных данных: сетевой адрес в исходном виде не хранится, преобразованное значение не позволяет восстановить адрес без секретной строки и хранится не дольше срока, указанного в разделе 6.
4.4. Вводить в Сервис и загружать в него персональные данные третьих лиц Пользователь вправе только при наличии законного основания для их обработки и передачи Оператору (раздел 4 Пользовательского соглашения). Если такие сведения содержатся в тексте запроса или в загруженном в Сервис файле схемы, в отношении них Пользователь выступает самостоятельным оператором персональных данных и отвечает за наличие законного основания для их обработки и передачи Оператору. Перечень персональных данных третьих лиц, которые Оператор обрабатывает по поручению Пользователя, указан в пункте 3.2.5 Пользовательского соглашения. Обработка по поручению ведется в целях построения схемы (раздел 3 настоящей Политики, цель 1). Поручение охватывает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение таких сведений; обработка ведется с использованием средств автоматизации, в том числе внешней языковой модели в порядке, описанном в разделе 2: модели передается текст после замены найденных сведений условными обозначениями, а исходные значения остаются на сервере Оператора в Российской Федерации. По условиям поручения Оператор соблюдает конфиденциальность таких сведений и требования, предусмотренные частью 5 статьи 18 и статьей 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"; по запросу Пользователя в течение срока действия поручения, в том числе до начала обработки, предоставляет документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение требований поручения; обеспечивает безопасность таких сведений при их обработке. Требования к защите установлены статьей 19 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", принимаемые меры перечислены в разделе 8 настоящей Политики, и Оператор уведомляет Пользователя о случаях, предусмотренных частью 3.1 статьи 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"; контактных данных Пользователя у Оператора нет, поэтому такое уведомление размещается на сайте Сервиса. Условия этого поручения изложены в разделе 3 Пользовательского соглашения.
4.4.1. Цели выявления и устранения ошибок в работе Сервиса и улучшения качества построения схем и разбора файлов (раздел 3, цели 3 и 4) определяет Оператор, поэтому поручение Пользователя на эти цели не распространяется. В этих целях Оператор самостоятельно обрабатывает тексты запросов, результаты работы Сервиса, загруженные файлы, их имена, извлеченную из них структуру и сообщения об ошибках разбора с условными обозначениями вместо найденных сведений, включая содержащиеся в них сведения о третьих лицах, для осуществления законных интересов Оператора по обеспечению работоспособности и развитию Сервиса (пункт 7 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"). Для этих целей используются материалы всех Пользователей; материалы просматриваются только в виде, в котором найденные сведения заменены условными обозначениями, доступ к ним имеют только уполномоченные лица Оператора, Оператор не устанавливает личность упомянутых лиц и не передает эти сведения третьим лицам. Если по такому материалу можно определить конкретное физическое лицо, Оператор исключает его из материалов, используемых в этих целях.
5. КОМУ ПЕРЕДАЮТСЯ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
5.1. Персональные данные Пользователя и сведения о людях, содержащиеся в тексте запроса, обрабатываются на сервере Оператора в Российской Федерации. Порядок применения внешней языковой модели при построении схемы, включая состав передаваемого ей текста, установлен разделом 2 настоящей Политики.
5.2. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации: запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся за пределами территории Российской Федерации, Оператором не осуществляются. Иным лицам персональные данные не передаются, кроме случаев, когда передача прямо предусмотрена законодательством Российской Федерации, в том числе по требованию уполномоченных государственных органов в установленном порядке.
6. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И УДАЛЕНИЕ
6.1. Текст запроса хранится в Сервисе 30 (тридцать) календарных дней со дня обращения. Результат работы Сервиса, извлеченная из загруженного файла структура схемы вместе с именем файла и сообщениями об ошибках разбора, содержимое самого файла, если Пользователь разрешил его сохранить, и технические сведения об обращении хранятся в Сервисе 180 (сто восемьдесят) календарных дней со дня обращения. По истечении этих сроков данные удаляются автоматически. Текст запроса и результат работы Сервиса хранятся с условными обозначениями вместо найденных сведений; таблица соответствий обозначений исходным сведениям не сохраняется.
6.2. Записи счетчика обращений, содержащие преобразованный сетевой адрес и преобразованный признак браузера, хранятся не дольше 49 (сорока девяти) часов. Сам файл cookie sid в браузере Пользователя действует один год; Пользователь может удалить его в любой момент (раздел 9).
6.3. Пользователь вправе в любое время прекратить пользование Сервисом. Записи его прежних обращений удаляются в сроки, указанные в пункте 6.1, а по требованию об удалении в порядке раздела 7.
6.3.1. По достижении цели обработки Оператор уничтожает персональные данные в течение 30 (тридцати) дней, если для их дальнейшего хранения нет иного законного основания. Неправомерно обрабатываемые данные Оператор перестает обрабатывать в течение 3 (трех) рабочих дней с момента, когда об этом стало известно.
6.4. По требованию субъекта о прекращении обработки его персональных данных Оператор прекращает обработку в течение 10 (десяти) рабочих дней; срок может быть продлен не более чем на 5 (пять) рабочих дней с мотивированным уведомлением заявителя о причинах. Такое требование не распространяется на обработку, объективно необходимую для исполнения действующего Пользовательского соглашения (пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"). Если субъект персональных данных представил сведения, подтверждающие, что его персональные данные неполны, неточны или неактуальны, Оператор вносит необходимые изменения в срок не более 7 (семи) рабочих дней со дня представления таких сведений; в тот же срок и с того же дня Оператор уничтожает персональные данные, если представлены сведения, подтверждающие, что они получены незаконно или не нужны для заявленной цели обработки. О внесенных изменениях и принятых мерах Оператор уведомляет заявителя и принимает разумные меры для уведомления лиц, которым персональные данные этого субъекта были переданы. Уничтожение данных, срок хранения которых истек, происходит без отдельного требования.
7. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Субъект персональных данных вправе:
- получить подтверждение факта обработки его персональных данных Оператором и сведения об обработке: цели, категории данных, получатели, сроки хранения, правовые основания;
- требовать уточнения неточных, неполных или устаревших персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные не нужны для целей обработки или обрабатываются неправомерно (сроки исполнения указаны в разделе 6);
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре (уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных) или в суде.
Уточнение, блокирование и уничтожение данных выполняются по запросу, направленному в порядке, указанном ниже.
7.2. Запрос направляется на адрес электронной почты shemator.help@yandex.ru.
7.2.1. Если запрос касается собственных персональных данных Пользователя, в нем нужно указать, какой текст или файл и когда был введен: записи об обращениях идентификатора Пользователя не содержат (пункт 2.3), и без этих сведений Оператор не сможет найти запись, относящуюся именно к заявителю. Поиск ведется по дате обращения и по содержанию текста или схемы; по имени заявителя записи не ищутся: Оператор не связывает записи с именами упомянутых в них людей.
7.2.2. Если с запросом обращается человек, который Сервисом не пользовался, а его персональные данные могли попасть в текст запроса другого Пользователя, Оператор рассматривает обращение в порядке статьи 20 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных". Поиск ведется по сведениям, которые сообщил заявитель (предполагаемые дата, время и содержание текста): Оператор не связывает тексты запросов с именами упомянутых в них людей. Результат поиска (наличие или отсутствие записи, которую можно связать с заявителем) сообщается заявителю в срок, установленный частью 1 статьи 20 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных".
7.2.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения; срок может быть продлен не более чем на 5 (пять) рабочих дней, о чем Оператор направляет заявителю мотивированное уведомление с указанием причин продления.
7.3. Найденные в тексте запроса сведения о людях хранятся в записях с условными обозначениями, а загруженный файл схемы и извлеченная из него структура хранятся в исходном виде; при построении схемы Оператор действует по поручению Пользователя (раздел 4 настоящей Политики), а хранит записи самостоятельно в целях, указанных в пункте 4.4.1, и по обращению заявителя, указанного в пункте 7.2.2, блокирует такие сведения на период проверки в порядке части 1 статьи 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", а по результатам проверки уточняет их (часть 2 статьи 21) либо уничтожает в сроки, указанные в разделе 6, если для их дальнейшего хранения нет законного основания.
7.4. Оператор не отказывает Пользователю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора в связи с отказом предоставить персональные данные, кроме случаев, когда предоставление таких данных предусмотрено законодательством или непосредственно связано с исполнением договора. Если Пользователь письменно потребует объяснить конкретные причины и правовые основания, по которым договор не может быть заключен или исполнен без предоставления персональных данных, Оператор ответит в течение 7 (семи) дней в той же форме, в какой получено требование.
8. МЕРЫ ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Оператор принимает следующие правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения:
- организация обработки персональных данных Оператором лично: ответственное лицо назначает только оператор, являющийся юридическим лицом (часть 1 статьи 22.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных");
- определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационной системе Сервиса и меры в ответ на каждую из них (внутренний документ Оператора);
- хранение персональных данных в базе данных на Сервере, расположенном на территории Российской Федерации;
- соединение Пользователя с Сервисом защищено протоколом TLS (для сайта включен режим обязательного защищенного соединения (HSTS) и политика безопасности содержимого (CSP));
- сетевой адрес Пользователя в исходном виде не хранится: он не записывается ни в базу, ни в журналы сервера, хранится только его преобразованное значение, а секретная строка для преобразования лежит отдельно от базы данных;
- текст запроса не связывается с преобразованным сетевым адресом и значением cookie, записи об обращениях не содержат идентификатора Пользователя; перед передачей языковой модели найденные в тексте запроса сведения, по которым можно определить человека, заменяются условными обозначениями, таблица соответствий обозначений исходным сведениям не записывается ни в базу данных, ни в журналы, а если проверка недоступна, текст модели не передается (раздел 2);
- предоставление доступа к серверу только Оператору, по ключу, без парольного входа; сетевой экран сервера пропускает только соединения для работы сайта и для администрирования;
- автоматическое удаление данных по истечении сроков, указанных в разделе 6;
- копии базы данных создаются в контуре того же сервера и хранятся в пределах Российской Федерации;
- ограничение количества обращений с одного браузера, из одной сети и по общему суточному расходу, что снижает возможность злоупотребления Сервисом.
9. ФАЙЛЫ COOKIE
9.1. Сервис использует только файл cookie sid для подсчета обращений. Cookie аналитических систем и рекламных сетей Сервис не использует.
9.2. Файл sid Оператор записывает в браузер Пользователя при первом обращении к Сервису. Он содержит случайное значение и нужен для подсчета обращений; этот же счет защищает Сервис от злоупотреблений и автоматических обращений (раздел 3, цели 2 и 5). Счет по файлу sid держит ограничение так, чтобы Пользователи, выходящие в сеть с одного адреса (например, из одного офиса), получали каждый свое, а не делили общее. Файл действует один год, недоступен скриптам страницы и передается только на сайт Сервиса. Согласия на него не требуется: без него ограничения количества обращений, на которых предоставляется Сервис, исполнить нельзя.
9.3. Пользователь может удалить файл sid или запретить браузеру принимать cookie в настройках браузера; порядок зависит от браузера. Сервис при этом продолжит работать, но количество обращений будет считаться только по сетевому адресу, то есть общим для всех, кто выходит в сеть с того же адреса.
9.4. Кроме файла cookie, страница Сервиса хранит в браузере Пользователя (в его локальном хранилище) черновик описания, последнюю построенную схему и служебные отметки интерфейса, чтобы они не пропадали при перезагрузке страницы. Схема, построенная по загруженному файлу, там не сохраняется. На сервер Оператора эти сведения из хранилища не передаются, и Оператору они недоступны; удалить их Пользователь может, очистив данные сайта в настройках браузера.
10. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ, ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику, в том числе при изменении законодательства или порядка работы Сервиса. Действующая редакция публикуется по адресу https://shemator.ru/politika.html; дата редакции и дата вступления в силу указаны в начале документа. Предыдущие редакции Оператор хранит и предоставляет по запросу.
10.2. Обращения по вопросам обработки персональных данных принимаются по адресу электронной почты shemator.help@yandex.ru.